お客様からの要望をかたちに
「パソコン自体をもっと簡単にしてほしい！」そう思った経験はありませんか？
初心者の方からそういった寄せられた意見をもとに、おなじみのメーカー富士通がやってくれました。
富士通ＦＭＶらくらくパソコンの登場です。
実は今までにも「らくらくパソコン」は販売されていましたが富士通での直販のみでした。
しかし今回、初心者や高齢者の方に大変好評だったようで、一般発売されるようになりました。
目標年間販売は２万台とかなりの台数です。
これは富士通が販売する一般パソコンの３～４％の割合というから驚きです。
富士通の本気がこんなところからも伺えます。
では一体どんなところが初心者にやさしいのでしょうか。じっくりと解説していきます。
キーボードが使いやすい！
キーボードの色分け
写真は黒モデルのキーボードです。
キーによって、グレー、黒、えんじとカラーリングが区別されているのがわかるでしょうか。
よく使う”ＡＩＵＥＯ”の母音のキーがえんじ色になっています。
その他アルファベットは黒色、それ以外は灰色になっています。
その上、写真ではわかりづらいですが、アルファベットのキーは浮かび上がっている仕掛けつきです。
これならキーボードに慣れていない方でも、ぱっと見ただけである程度わかりますね。
アルファベットの表記が違う！
写真を良く見てみると、通常のキーボードよりもアルファベットの文字が大きくなっているのがわかりますでしょうか。
今の時代ローマ字入力の方がほとんどですから、見やすいのはうれしいですね。
英語表記にも配慮されています。Ｅｎｔｅｒキーは「確定・改行」ＳＰＡＣＥキーは「空白」ＢＡＣＫＳＰＡＣＥキーは「交替」のように日本語表記になっています。
記号は目立つオレンジのカラーリングがされていますし、見逃せないのがファンクションキーの説明書きです。
ファンクションキーというのは、キーボードの一番上の段にあるキーで、ワードなどの文書作成時に効果を発揮します。
Ｆ６はひらがな、Ｆ７はカナ全角、など表記されているので、いちいち思い出さなくても瞬時に変換できますね。
らくらくメニュー搭載
「らくらくメニュー」とは、富士通らくらくパソコン用に開発された独自のソフトです。
パソコン初心者にとって一番苦手としているのはＷｉｎｄｏｗｓの操作です。ソフトを開くときのダブルクリックが苦手な人も多いですね。
このページを見てくださっている方の中にも、「Ｗｉｎｄｏｗｓって何だ？」と思っている方が少なからずいらっしゃるのではないでしょうか。
電源ボタンを押して起動しても、目的のソフトを起動させるまで四苦八苦という話も良く聞きます。
これでは楽しいパソコンライフとはほど遠いですよね・・・。グスン・・・。
でも安心してください。ボタンひとつで上の写真にある「らくらくメニュー」が起動して、インターネットでも電子メールでも、はがき作成でも時刻表でも簡単に実行できます。
使いたいときに当たり前にすぐできるというのが、本来あるべきパソコンの姿なのだと思います。
それでも困ったときはメニューの下の部分に、マニュアル、用語集、レッスンのボタンがありますから、クリックすれば時間があるときに学習でるんです。
富士通の細かい心遣いに感動です。
無料の専用電話相談窓口が安心
ここまで読んで、「それでもまだ不安だ・・・。」と思っている方も多いと思います。
その理由は「トラブルで困ったときに回りに詳しい人がいない！」という理由ではないでしょうか。
もしくは、「教えてもらっても専門用語ばかりでついていけない」、「家族に聞いたら怒られた・・・。」という理由も多いです。
また「時間が無い」と理由でパソコンをあきらめている方も多いです。
見たことの無い画面が出てきて、パニックになっているうちに時間があっという間に過ぎてしまうこともしばしばです。
気軽に聞く事ができる環境が無い・・・。これが初心者の大きな悩みでした。
専門のサポートスタッフがゆっくりと対応
でももう大丈夫です。無料専用電話窓口がありますから、どんどん質問してしまえばいいのです。
「でも電話での聞き方がわからない・・・。」「ちゃんと相手にしてもらえるか不安だ。」そんな悩みもあると思いますが、勇気をもって聞いてみましょう。
らくらくパソコン専任のサポート担当者がスタンバイしてくれています。
厳選されたスタッフがゆっくりと対応してくれるそうなので、今までうまく質問が伝えられずに電話が苦手だった方や、たらいまわしにされた経験がある方でも期待して良さそうです。
トラブル解決だけじゃない
実はこの専用窓口、トラブル解決だけではなく使い方についても教えてくれます。
はがき作成、ワード、エクセル、デジカメ写真の取り込み方など、まるでパソコン教室のようなことも相談することができます。
電話で話を聞いても操作が難しい場合は、インターネット経由で操作してくれるサービスまであります。
このいたせりつくせりのサービス、１年間無料で回数制限なしというのが驚きです。
他にこんなサービスをしているメーカーって、富士通以外に正直なかなか見つからないですよ。
悩んでいる時間があるのなら、積極的に活用して初心者を卒業するチャンスですね。